Sist oppdatert: 11. juni 2026
Disse vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken PortPilot. Sammen med bestillingen din og ordrebekreftelsen utgjør de avtalegrunnlaget for kjøpet. Vilkårene utfyller gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Forbrukerkjøp er blant annet regulert slik at loven gir deg rettigheter disse vilkårene ikke kan innskrenke.
PortPilot, org.nr. 926536532, Mergelveien 1, 3258 Larvik, e-post: support@portpilot.no. Heretter «vi» eller «oss».
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før du fullfører bestillingen. Betaling skjer gjennom betalingsleverandøren Stripe, som støtter betalingskort, Apple Pay, Google Pay, samt Vipps og Klarna der dette er aktivert. Beløpet belastes når bestillingen gjennomføres.
Avtalen er bindende når din bestilling er mottatt av oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil i pris- eller produktinformasjon; du varsles og refunderes da i sin helhet.
Varen sendes fra vårt lager innen 24 timer etter bestilling. Normal leveringstid til Norge er 5–9 virkedager. Du mottar sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Levering har skjedd når du, eller noen på dine vegne, har overtatt varen. Dersom leveringen forsinkes vesentlig, vil vi informere deg, og du kan etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering eller heve kjøpet etter forbrukerkjøpslovens regler.
Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Se egen side om angrerett og retur for fremgangsmåte og informasjon.
Hvis varen har en mangel eller produksjonsfeil, gjelder dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Ved mangel kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving. Kontakt oss på support@portpilot.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen, gjerne med bilder. Vi dekker returkostnaden ved berettiget reklamasjon.
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.
Klager rettes først til oss på support@portpilot.no. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr). Tvister løses etter norsk rett med forliksrådet/tingretten som verneting.