Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken PortPilot. Sammen med bestillingen din og ordrebekreftelsen utgjør de avtalegrunnlaget for kjøpet. Vilkårene utfyller gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Forbrukerkjøp er blant annet regulert slik at loven gir deg rettigheter disse vilkårene ikke kan innskrenke.

1. Selger

PortPilot, org.nr. 926536532, e-post: support@portpilot.no. Heretter «vi» eller «oss».

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før du fullfører bestillingen. Betaling skjer gjennom betalingsleverandøren Stripe, som støtter betalingskort, Apple Pay, Google Pay, samt Vipps og Klarna der dette er aktivert. Beløpet belastes når bestillingen gjennomføres.

3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende når din bestilling er mottatt av oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil i pris- eller produktinformasjon; du varsles og refunderes da i sin helhet.

4. Levering og frakt

Bestillingen din behandles fortløpende og sendes direkte fra vårt samarbeidende logistikksenter/leverandørlager normalt innen 1–3 virkedager.

Normal leveringstid til Norge er 5–15 virkedager, avhengig av leveringsadresse og fraktselskapets kapasitet. Varen leveres normalt rett til din postkasse, på dørmatten eller til nærmeste utleveringssted. Du mottar et sporingsnummer på e-post så snart pakken er registrert hos transportør, slik at du kan følge forsendelsen hele veien.

Levering anses som fullført når du, eller noen på dine vegne, har overtatt varen eller pakken er levert på anvist sted.

Dersom det skulle oppstå uforutsette forsinkelser hos transportør eller i logistikk-kjeden, vil vi holde deg oppdatert. Dersom leveringen forsinkes vesentlig utover forventet tid og vi ikke kan levere innen en rimelig tilleggsfrist, har du rett til å heve kjøpet og få full refusjon av innbetalt beløp i henhold til forbrukerkjøpslovens regler.

5. Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Se egen side om angrerett og retur for fremgangsmåte og informasjon.

6. Reklamasjon

Hvis varen har en mangel eller produksjonsfeil, gjelder dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Ved mangel kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving. Kontakt oss på support@portpilot.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen, gjerne med bilder. Vi dekker returkostnaden ved berettiget reklamasjon.

7. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

8. Tvister

Klager rettes først til oss på support@portpilot.no. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr). Tvister løses etter norsk rett med forliksrådet/tingretten som verneting.